Na kvalitu našich výrobků se můžete vždy 100% spolehnout - vyrábíme zejména v České republice, provádíme dvojitou kontrolu jakosti, produkty testujeme společně s našimi ambasadory, atd.
Na všechny naše produkty poskytujeme záruční i pozáruční servis.
I přes to všechno je možné, že po letech užívání se objeví nějaké závady.
Například: rozbitý zip na bundě, roztrhnuté kalhoty mačkou, povolený šev a další.
Nebo jen potřebujete kalhoty zkrátit/ prodloužit?
I to dokážeme! Naše šikovné švadlenky opraví (téměř) vše!
Postup
- Vypraný produkt zašlete nebo přineste k nám do „Directu“ (Direct Alpine, Kateřinská 138, Liberec 460 14) společně s vyplněným formulářem, aby naše švadlenky nemusely pracně zkoumat, co s danou věcí je.
- Vyplněný formulář vložte do balíčku spolu s oblečením, který k nám budete posílat nebo pokud nemáte možnost tisku a chcete šetřit naše lesy, pošlete formulář na DA_service@directalpine.com. Balík označte jménem a adresou.
- Nezapomeňte do formuláře vyplnit vaše telefonní číslo, abychom Vás mohli kontaktovat a domluvit se na způsobu a ceně opravy. Např. potřebujete opravit díru na kalhotách – naše švadlenka se s vámi spojí, jestli to budete chtít opravit lokálně (levnější způsob) nebo vyměnit celý díl.
- Balíček pečlivě zabalte, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Nezapomeňte uvést zpáteční adresu.
- Doba opravy se obvykle pohybuje v rozmezí 4-8 týdnů od přijetí produktu. Záleží také na vytížení švadlenek a sezóně.
Pokud Vás cokoliv zajímá, neváhejte nás kontaktovat:
tel.: 482 751 885 - Jana Běhavá
e-mail: DA_service@directalpine.com
STÁHNOUT FORMULÁŘ NA REKLAMACE/OPRAVY/ÚPRAVY NA MÍRU
STÁHNOUT FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Orientační ceník oprav
| Úkon | Cena práce včetně DPH 21% | Cena materiálu včetně DPH 21% |
|---|---|---|
| Výměna centrálního zipu bundy | 690 – 1 100 Kč | zip 20 – 90 Kč |
| Výměna centrálního zipu bundy s podšívkou | 1 190 – 1 600 Kč | zip 20 – 90 Kč |
| Výměna centrálního zipu membránové bundy - lepení | 1 620 – 2 200 Kč | zip 120 – 180 Kč |
| Výměna zipu v poklopci | 700 Kč | zip 20 – 90 Kč |
| Výměna zipu v kapse - dle typu kapsy | 350 – 1 400 Kč | zip 20 – 90 Kč |
| Výměna dílu – dle typu | 1 050 – 1 800 Kč | materiál 50 – 100 Kč |
| Záplata – dle velikosti | 340 – 810 Kč | materiál 10 – 30 Kč |
| Zkrácení kalhot – dle typu* | 330 – 2 330 Kč | |
| Prodloužení kalhot – dle typu** | 550 – 2 600 Kč | materiál 50 – 100 Kč |
* zkrácení Deamon pants max.o 7 cm
** prodloužení Midi, Deamon pants a Cyclone pants a jejich lady verze nelze prodloužit