Tyto informace o zpracování osobních údajů informují o zpracování osobních údajů při návštěvě webové stránky www.directalpine.com a při nákupu zboží od společnosti DIRECT ALPINE s.r.o. (dále jen „my“ nebo „nám“).
- Základní informace
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“).
1.1. Vymezení účelu těchto informací
Vaše osobní údaje zpracováváme při návštěvě našich webových stránek, v souvislosti s nákupem (a případně odstoupením od kupní smlouvy apod.) a zasíláním zboží, stejně jako pro marketingovou komunikaci s Vámi.
1.2. Informace o správci
Za zpracování Vašich osobních údajů je zodpovědný:
DIRECT ALPINE s.r.o.
Kateřinská 138, Liberec XVII-Kateřinky, 460 14 Liberec
Telefonní číslo: +420 482 751 885 (dostupné od pondělí do pátku mezi 8:00 a 15:30 hod., s výjimkou státních svátků v České republice)
E-mailová adresa: office@directalpine.com
- Účely a právní základy zpracování Vašich osobních údajů
2.1. Chod webových stránek a IT bezpečnost
Při každém přístupu k obsahu webových stránek jsou dočasně automaticky ukládána data, která mohou umožnit identifikaci. Shromažďována jsou následující data:
• Datum a čas přístupu
• IP adresa
• Hostname přistupujícího počítače
• Webová stránka, z níž byl přístup na webovou stránku uskutečněn (URL odkaz)
• Webové stránky navštívené prostřednictvím našich stránek
• Navštívená stránka na našem webu
• Indikace, zda byl přístup na webové stránky úspěšný
• Přenesené množství dat
• Informace o typu a verzi prohlížeče
• Operační systém
Dočasné ukládání těchto údajů je nezbytné pro zajištění správného fungování přístupu na naše webové stránky a pro zabezpečení IT systémů. Tyto údaje jsou dále uchovávány po dobu 1 měsíce, aby byla zajištěna funkčnost webu a bezpečnost IT systémů. Tato zpracování jsou nezbytná pro účely našeho oprávněného zájmu na nepřetržitém provozu našich webových stránek a zajištění bezpečnosti IT systémů. (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR).
2.2. Nákup zboží a platba
Vaše osobní údaje (např. jméno, příjmení, kontaktní údaje, informace o dodání a platbě) zpracováváme v případě nákupu zboží. Povinná pole jsou příslušně označena. Dobrovolné údaje nám pomáhají efektivněji zpracovat Vaši objednávku, ale nejsou nezbytné pro nákup.
Toto zpracování údajů je nezbytné pro splnění smlouvy mezi Vámi a námi (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).
2.3. Zákaznický servis
Vaše osobní údaje zpracováváme také při zodpovídání Vašich dotazů týkajících se nákupu zboží a jeho doručení. Pokud je to nutné, můžeme shromažďovat údaje i z externích zdrojů (např. dotazy u přepravní společnosti).
Toto zpracování údajů je nezbytné pro splnění smlouvy mezi Vámi a námi (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR)
2.4. Odstoupení od smlouvy a odpovědnost za vady / záruka
Pokud jedna ze smluvních stran odstoupí od kupní smlouvy nebo uplatníte Vaše práva z odpovědnosti za vady / záruky, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem zpracování odstoupení od kupní smlouvy nebo za účelem splnění smlouvy (např. vrácení zboží a vrácení kupní ceny).
Toto zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s Vámi (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).
2.5. Zákaznický účet a Vaše aktivita na naší webové stránce
Pro Váš maximální komfort si můžete založit zákaznický účet, ve kterém jsou uloženy Vaše osobní údaje pro další objednávky (dodací a fakturační adresy, velikost oblečení a další nastavení). Dále můžete přistupovat k historii Vašich objednávek nebo k dotazníkům pro zpětnou vazbu. Navíc můžete v případě nákupu přidávat recenze. Při zveřejňování tohoto obsahu je viditelné Vaše jméno a první písmeno příjmení (např. Tomáš S.), resp. volitelně Vaše jméno a příjmení při hodnocení naší společnosti. Za Vaše obsahy nepřebíráme žádnou odpovědnost. Doporučujeme Vám, abyste veřejně nesdíleli citlivé informace, jako jsou například zdravotní údaje včetně alergií nebo informace o dětech. Za tímto účelem zpracováváme Vaše osobní údaje.
Váš zákaznický účet můžete kdykoli smazat. Vyhrazujeme si právo odstranit neaktivní zákaznické účty. Před smazáním zákaznického účtu Vás budeme informovat s nabídkou prodloužení zákaznického účtu. Ke smazání přistupujeme proto, že nechceme zpracovávat Vaše osobní údaje, pokud to není nezbytné, v souladu se zásadou omezení uložení podle čl. 5 odst. 1 písm. e GDPR.
Toto zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s Vámi (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).
2.6. E-mailový marketing
Pokud jste se na naší webové stránce přihlásili k odběru newsletteru nebo jiných marketingových sdělení, používáme Vaši e-mailovou adresu k tomu, abychom Vám pravidelně zasílali newsletter či jiná obchodní sdělení.
E-mailová adresa, kterou jste uvedli pro e-mailový marketing, bude smazána, jakmile odvoláte svůj souhlas, pokud tato e-mailová adresa není používána i pro jinou komunikaci s Vámi. Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na „odhlásit“ nebo „unsubscribe“ v dolní části e-mailu s newsletterem nebo obchodním sdělením, nebo změnou nastavení ve Vašem zákaznickém účtu.
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a GDPR.
Pokud jsme Vaši e-mailovou adresu získali v souvislosti s Vaším nákupem a vy jste nevyjádřili nesouhlas s těmito marketingovými sděleními, můžeme Vám navíc podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti jako stávajícímu zákazníkovi zasílat nabídky podobných produktů, které jste u nás zakoupili. Zasílání těchto marketingových sdělení můžete kdykoliv odmítnout.
Toto zpracování údajů je nezbytné pro účely našeho oprávněného zájmu na propagaci našich produktů (právní základ § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR).
2.7. Spotřebitelské soutěže
V případě účasti ve spotřebitelských soutěžích, zpracováváme Vaše osobní údaje (obvykle Vaši e-mailovou adresu, jméno a příjmení) za účelem realizace těchto spotřebitelských soutěží. Kromě toho mohou být v souladu s podmínkami dané spotřebitelské soutěže zpracovávány další osobní údaje.
Údaje, které jsou potřebné pro realizaci spotřebitelské soutěže, jsou označeny jako povinné. Bez jejich poskytnutí není možné se spotřebitelské soutěže zúčastnit. Neoznačená pole jsou dobrovolná a jejich vyplnění nemá žádný vliv na Vaši účast nebo šanci na výhru.
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a GDPR.
2.8. Zpracování osobních údajů na základě Vašeho souhlasu v cookie liště
Při používání naší webové stránky můžete udělit souhlas se zpracováním osobních údajů, které jsou popsány v naší cookie liště. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat změnou Vašich nastavení v cookie liště. Cookie lišta obsahuje veškeré informace o cookies a příslušných zpracováních osobních údajů. Rovněž obsahuje informace o cookies, které jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky a jsou tedy přípustné bez Vašeho souhlasu.
Naši cookie lištu můžete zobrazit kliknutím na nabídku: Nastavení osobních údajů.
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a GDPR.
- Uchovávání a výmaz osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho a v takovém rozsahu, jak je to nezbytné pro účely uvedené v těchto informacích o zpracování osobních údajů.
Jakmile již nebudou údaje potřebné pro výše uvedené účely, uchováme je po dobu, ve které můžete vůči nám nebo my vůči Vám uplatnit nároky (zákonná promlčecí lhůta je zpravidla tři roky).
Kromě toho uchováváme Vaše osobní údaje, pokud a v rozsahu, v jakém jsme k tomu zákonně povinni. Příslušné povinnosti k uchování a archivaci vyplývají mimo jiné z platného občanského práva a veřejného práva. Příslušné lhůty pro uchovávání mohou činit až deset let.
- Kategorie příjemců osobních údajů
Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:
• Poskytovatelé platebních služeb: Toto předání je nezbytné pro zpracování plateb a tím pro plnění smlouvy s Vámi (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).
• Další společnosti v rámci naší podnikové skupiny: V rámci efektivní organizace interních procesů dochází k předávání osobních údajů za účelem našich oprávněných zájmů na efektivním provádění interních administrativních činností (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR).
• Poskytovatelé IT služeb: Tito poskytovatelé spravují naše platformy, databáze a nástroje, přičemž zpracovávají Vaše osobní údaje pro nás na základě našeho pověření. Toto předání je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů na efektivní a bezpečné organizaci našich IT systémů (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR).
• Logistické a přepravní služby: Pro doručení zakoupeného zboží (včetně informování o stavu doručení objednávek) předáváme Vaše osobní údaje logistickým a přepravním službám, které jsme pověřili. Toto předání je nezbytné pro plnění smlouvy s Vámi (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).
- Práva subjektu údajů
5.1. Právo na přístup k osobním údajům
Můžete požadovat přístup k Vašim osobním údajům, které zpracováváme, v souladu s článkem 15 GDPR.
5.2. Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku na základě konkrétních důvodů (viz oddíl 6).
5.3. Právo na opravu osobních údajů
Pokud Vaše osobní údaje nebudou správné nebo aktuální, můžete požádat o opravu v souladu s článkem 16 GDPR. Pokud jsou Vaše osobní údaje neúplné, můžete požadovat jejich doplnění.
5.4. Právo na výmaz osobních údajů
Podle článku 17 GDPR můžete požádat o vymazání Vašich osobních údajů.
5.5. Právo na omezení zpracování
V souladu s článkem 18 GDPR máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.
5.6. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje zákony o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů podle článku 77 odst. 1 GDPR.
5.7. Právo na přenositelnost údajů
Při splnění podmínek článku 20 odst. 1 GDPR máte právo na to, aby Vám nebo třetí straně byly předány údaje, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo pro plnění smlouvy.
5.8. Právo na odvolání souhlasu
Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvolání má účinky do budoucna. Zákonnost zpracování Vašich osobních údajů do okamžiku odvolání tím není dotčena.
- Právo vznést námitku podle čl. 21 odst. 1 GDPR
Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů na základě článku 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR z důvodů vyplývajících z Vaší konkrétní situace. V takovém případě již nebudeme Vaše osobní údaje zpracovávat, ledaže bychom prokázali závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy, právy nebo svobodami, nebo pokud by zpracování sloužilo k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.
Vznesete-li námitku proti zpracování osobních údajů, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje shromážděné v této souvislosti za účelem zpracování Vaší žádosti. Toto zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti (právní základ: čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c GDPR).
- Uplatnění Vašich práv
Pokud máte dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit Vaše práva, obraťte se prosím na:
DIRECT ALPINE s.r.o.
Kateřinská 138, Liberec XVII-Kateřinky, 460 14 Liberec
Telefonní číslo: +420 482 751 885 (dostupné od pondělí do pátku mezi 8:00 a 15:30 hod., s výjimkou státních svátků v České republice)
E-mailová adresa: office@directalpine.com